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CIS-Lehrgang: ISO 20000 Auditor

 

Prüfen von ITSM-Systemen, Beraten bei Audits und Assessments


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Mit einschlägiger praktischer Erfahrung, tiefgehendem Normwissen und dem anerkannten Zertifikat gilt ein ISO-20000-Auditor als Experte und oberste Instanz für ITSM-Systeme. Die Ausbildung befähigt zur Durchführung von Audits und Assessments. Sie erkennen Normkonformität, Abweichungen und Optimierungspotenziale. Das offizielle itSMF-Zertifikat ermöglicht Ihnen, als Auditor im Namen akkreditierter Zertifizierungsorganisationen aufzutreten oder als IT-Berater mit dem Fokus auf Audits und Assessments nach ISO 20000 zu arbeiten. Die CIS ist die erste, durch den itSMF akkreditierte Trainings- und Zertifizierungsorganisation in Österreich.


 

Inhalte des zweitägigen Lehrgangs: 
 

  • Einführung und Inhalte der ISO 20000  AUSB_iso20000auditor_people
  • Überblick über das Zertifizierungsverfahren 
  • ISO 20000 Einführung: Begriffe, Prozesse und Merkmale 
  • ISO 20000 Teil 1: The Specification for Service Management 
  • ISO 20000 Teil 2: The Code of Practice 
  • Einsatz von Service-Management-Tools 
  • ISO 20000: Geltungsbereiche 
  • Implementierung der ISO 20000 
  • Schriftliche itSMF-Prüfung: 1 Stunde Multiple Choice

 

Voraussetzungen, Abschluss, Agenda


  

Termine: 

 Auf AnfrageRaum Zürich  Anfrage 

Anmeldeformular

 

 

 

 

 

 

 

 


Achtung:
Anmeldungen können nur bis vier Wochen vor Kursbeginn angenommen werden, da die Prüfungen vom itSMF schriftlich angefordert werden müssen.


Teilnahmegebühr:
Die Teilnahmegebühr für den gesamten CIS-Lehrgang „ISO 20000 Auditor“ inklusive Prüfung und Zertifikat beträgt: SFr 2450,- (exkl. Mwst.)

 

 
 
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