CIS-Lehrgang: ISO 20000 Auditor

Prüfen von ITSM-Systemen, Beraten bei Audits und Assessments

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Mit einschlägiger praktischer Erfahrung, tiefgehendem Normwissen und dem anerkannten Zertifikat gilt ein ISO-20000-Auditor als Experte und oberste Instanz für ITSM-Systeme. Die Ausbildung befähigt zur Durchführung von Audits und Assessments. Sie erkennen Normkonformität, Abweichungen und Optimierungspotenziale. Das offizielle itSMF-Zertifikat ermöglicht Ihnen, als Auditor im Namen akkreditierter Zertifizierungsorganisationen aufzutreten oder als IT-Berater mit dem Fokus auf Audits und Assessments nach ISO 20000 zu arbeiten. Die CIS ist die erste, durch den itSMF akkreditierte Trainings- und Zertifizierungsorganisation in Österreich.

Inhalte des zweitägigen Lehrgangs: 
 

• Einführung und Inhalte der ISO 20000 
• Überblick über das Zertifizierungsverfahren 
• ISO 20000 Einführung: Begriffe, Prozesse und Merkmale 
• ISO 20000 Teil 1: The Specification for Service Management 
• ISO 20000 Teil 2: The Code of Practice 
• Einsatz von Service-Management-Tools 
• ISO 20000: Geltungsbereiche 
• Implementierung der ISO 20000 
• Schriftliche itSMF-Prüfung: 1 Stunde Multiple Choice

Voraussetzungen, Abschluss, Agenda

Termine: 

Achtung:
Anmeldungen können nur bis vier Wochen vor Kursbeginn angenommen werden, da die Prüfungen vom itSMF schriftlich angefordert werden müssen.

Teilnahmegebühr:
Die Teilnahmegebühr für den gesamten CIS-Lehrgang „ISO 20000 Auditor“ inklusive Prüfung und Zertifikat beträgt: SFr 2450,- (exkl. Mwst.)